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Si vous souhaitez retourner votre commande, vous devrez payer des frais de restockage compris entre 10 et 20 % selon l'état des produits à la réception.

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Pour démarrer un retour, vous pouvez nous contacter à support@teawarespace.com. Si votre demande de retour est acceptée, nous vous enverrons notre adresse de retour, ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés. Vous devrez également payer les frais d'expédition de retour car nous ne prenons pas en charge les frais d'expédition pour le retour des colis .

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à support@teawarespace.com .

Nous vous recommandons de nous contacter par e-mail après avoir signé pour le produit. Veuillez nous envoyer par e-mail des photos montrant les dommages causés au produit avec une brève description. Notre équipe de service client examinera l'article endommagé et vous fournira la meilleure solution possible pour résoudre votre problème.

Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous possédez et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.

Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si votre demande est approuvée, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine. N'oubliez pas que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps.